服務(wù)流程

        客戶咨詢--->洽談（交貨期、服務(wù)要求）--->預(yù)付定金，開具預(yù)定單--->正式訂單，需客戶確認(rèn)后予于下單--->所有產(chǎn)品匯總后，通報(bào)客戶（上門、電話、傳真等方式）--->客戶到付清余款，同時(shí)領(lǐng)取清單與保修卡--->一周內(nèi)回訪，客戶可根據(jù)使用情況反映要求，48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

        邊昂布（杭州）機(jī)械密封有限公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

        一、服務(wù)承諾
        1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。
        2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會(huì)根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
        3．所有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的情況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。
        4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
        5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
        6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)提供維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。
        7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測(cè)和維護(hù)。
        8．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級(jí)技師，對(duì)出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。售后服務(wù)熱線：13567122111

        二、運(yùn)輸方式
        1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識(shí)，直至對(duì)方滿意為止。
        2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

        三、退換貨物承諾
        1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
        2．用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請(qǐng)快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。
        3．現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。
        a．產(chǎn)品曾被非正常使用。
        b．非正常情況下存儲(chǔ)。
        c．未經(jīng)授權(quán)的修理、誤用、濫用和改動(dòng)。
        d．產(chǎn)品的正常的磨損。
        e．超出保質(zhì)期。